初めての家事代行をスムーズに！流れとポイント｜おすすめサービス

家事代行利用の流れやポイントを、初心者でもイメージできるようにまとめました。ですから、安心して家事代行サービスを利用し始めていただけるはずです。

家事代行とは？何が依頼できる？

家事代行サービスとは、自宅に「家事のプロ」であるスタッフが訪問し、「日常の家事」を代わりに行ってくれるサービスです。

家事代行の特徴は、自分で家事を行うよりもずっと効率的で質の高い仕上がりになること。プロの家事ですから、掃除後のキレイは長持ちし、作り置きは大量に作られます。

その結果、自分が家事をする時間を大幅に減らし、より優先順位の高いことに時間や心身のエネルギーを使えるようになるのがメリットですね。

初めての家事代行を契約するまでの流れ

初めての家事代行サービスをスムーズに利用できるよう、契約までの流れを5つの手順でご紹介していきます。

①：気になる家事代行サービスを選ぶ

まず最初に、気になる家事代行サービスを選びましょう。

②：問い合わせ・申し込み

気になるサービスが見つかったら、次は問い合わせです。問い合わせ方法は、多くの家事代行サービスで電話・メール・専用フォームのいずれかが用意されています。

初めてで不安もあるかと思います。ですがこの段階では契約する必要もないので、気楽に構えて何点かだけ確認しておきましょう。

その他、少しでも不安・疑問があれば、聞いてみるのがおすすめです！

③：初回訪問（カウンセリング・説明）

問い合わせ後、多くの家事代行サービスでは初回訪問（カウンセリング・説明）の日程を調整します（※CaSyなど、初回訪問がない場合もあります）。

この初回訪問では、あなたの自宅にスタッフが訪問。このときに、大きなことでも小さなことでも、家事の不安を相談してみてください。

初回訪問では、以下のようなことが行われます。

この段階でもまだ、契約するかどうか決める必要はないので、安心してください！

④：お試しプランを利用（望むなら）

多くの家事代行サービスでは、正式契約する前に「お試しプラン」や「トライアルサービス」を用意しています。

選んだサービスが本当に自分に合っているのか？、割引価格で確認できるので、利用することをおすすめします。

ちなみに、お試しプランの実施日は

• 初回訪問の日
• 初回訪問後に別日に設定

などのパターンがあります。

⑤：気に入れば契約

お試しプランを体験して満足できたら、いよいよ正式契約です。契約内容を確認、気になることは遠慮せず質問し、不安は解消しておきましょう。

なお、契約するかどうかは、お試しプラン当日ではなく、後日判断でも全く問題ありません。

ただし、サービスによってはお試しプラン当日に契約すると特典がある場合もあるので、特典の有無を事前に確認しておくのがおすすめです。

契約後〜利用〜支払いまでの流れ

気に入った家事代行サービスとの契約が済んだら、いよいよ初めての利用日がやってきます。

この見出しでは、初めての利用や支払いの流れを確認していきましょう。

①：必要なものを準備する

ほとんどの家事代行サービスでは、あなたの自宅にある道具を使って作業します。

より作業品質を上げたい場合は、事前に何が必要かを聞いておくのがおすすめです！

②：作業中は自由時間

1. 家事代行スタッフが来たら、立ち会って依頼内容の確認をします。
2. 作業中は自由に過ごします。
3. 最後に再度立ち会い、スタッフから報告を受け、次回以降の希望があれば伝えます。

③：次回予約を入れる

指定された方法で次回の予約を入れましょう。

④：料金を支払う

支払いのタイミングについては、

• サービス提供ごと
• 月末締め翌月払い

など、家事代行会社やプランによって様々です。

カードか現金かなど、支払い方法についても、家事代行会社によって様々です。希望の支払い方法があるかは事前に確認しておきましょう。

家事代行会社の信頼度チェック2つ

家事代行サービスを初めて利用する際、自宅に他人を入れることに抵抗があることは多いです。

その抵抗をやわらげ、安心して家事代行サービスを利用したい場合は、以下のポイントをチェックすると安心できますよ。

①：事務局はしっかりしているか？

事務局（本部）の対応は、家事代行会社そのものの信頼性を測るのにとても役立ちます。

事務局の対応が良好な家事代行会社は、会社としての体制がしっかりしているため、サービス開始後も安心して利用できる可能性が高くなります。

「こんなことを聞いても大丈夫かな」と躊躇せず相談できる家事代行会社なら、サービス毎にあなたの希望が反映され、サービスの質が一層上がっていきますよ。

②：スタッフはしっかりしているか？

スタッフの質は満足度に直結します。

初回訪問時のスタッフの立ち振る舞いは、よく見ましょう。仕事の丁寧さや信頼性を推し量れるからです。

以下のような点をチェックして不信感が残るなら、その家事代行会社はやめておきましょう。

契約前にチェックするルール5つ

正式契約する前に、そのサービスにおける最低限のルールをしっかり確認しておきましょう。

契約前の初回訪問（カウンセリング・説明）などでわかるものがほとんどですが、以下の5つのポイントは意識的に確認しましょう。

①：料金は総額でいくらかかるか？

家事代行会社から説明される料金体系を理解したうえで、料金の総額が予算に合っているかを確認しましょう。

料金は「1時間あたり◯円」の作業料金の他に、交通費を含むかなどは家事代行会社によって違いがあるからです。

キャンセル料金については、何日前から何%のキャンセル料金がかかるのかも、この時に確認しておくと良いですよ。

②：希望の家事は依頼できるか？

依頼したい家事（掃除・整理整頓・料理・洗濯・子どもの送迎など）について、作業可能かどうかを契約前に確認しておきましょう。

というのも、依頼できる家事の範囲は、家事代行会社によって様々だからです。依頼したい家事に対応していないのであれば、別の家事代行会社を検討する必要があります。

• 仕事に出かけている間にご飯を作ってほしい
• 掃除と料理を同じ日にお願いしたい

など具体的にイメージできるなら、できるだけ具体的に対応可能かを確認してくださいね。

③：スタッフは選べるか？

スタッフ選びのルールが、あなたの希望に沿っているかを確認しておきましょう。同じ家事代行サービスでも、選ぶプランや有料オプションによって違いが出ることも多いです。

スタッフとの相性が悪かった場合の変更制度についても、確認しておくと安心です。

④：希望の支払い方法はあるか？

支払い方法は、クレジットカード決済や口座振替（自動引き落とし）が一般的です。

しかし、支払い方法は家事代行会社によって様々なので、希望の支払い方法があるかどうかは契約前に確認しましょう。

⑤：トラブル時の保険適用は安心できるか？

自分で家事をして物を壊したり失くしたりする可能性がゼロではないように、家事のプロにお願いしたとしても可能性はゼロではありません。

ですから、スタッフが作業中に物を破損させてしまった場合などの補償範囲について、事前に確認しておくと安心です。

どこからどこまでが保険適用の範囲かは、家事代行会社によって違いますよ。

初心者におすすめの家事代行サービス3つ

それでは、家事代行が初めての方におすすめの家事代行サービスをご紹介します。

大手の家事代行サービスの中から3サービス選びました。あなたの希望に合ったものを、お試しプランやスポット（単発利用）で試してみてくださいね。

①：高品質なサービスを受けたい「ミニメイド・サービス」

まず、多少料金はかかっても満足度を最重視する方には、ミニメイド・サービス がおすすめです。

ミニメイドサービスは日本最初の家事代行サービスで、スタッフ教育が徹底されており、利用者の満足度が非常に高いです。

依頼できる内容の自由度もかなり高く、間違いのない選択肢といえるでしょう。

②：コスパ・Web利便性を重視「CaSy（カジー）」

コスパや利便性を最重視する方には、CaSy（カジー） がおすすめです。

Webシステムが完備されており、Webに慣れた世代には快適に利用できます。

基本的にスタッフは選べませんが、スタッフ教育がしっかりしているので、多少の幅はあれども一定の品質が担保されています。

③：費用を抑えて最適なハウスキーパーを見つける「タスカジ」

自分に合ったハウスキーパー（家事代行を職業にしている人）を、プロフィール情報などを見て探すのが苦でない方には、タスカジをおすすめします。

ミニメイド・サービスやCaSy（カジー）のスタッフが会社と雇用契約を結んでいるのに対し、タスカジは、あなたが個人事業主等のハウスキーパーを探す場所です。

タスカジに登録しているハウスキーパーは個人事業主等ですから、スキルの高低や得意不得意があります。その中から、あなたにピッタリのハウスキーパーを選びましょう。

対個人なので柔軟な付き合いができますし、価格を抑えながら満足度の高いサービスを受けることができますよ（1時間1,500円〜）。

上記が対応エリア外の場合「くらしのマーケット」

くらしのマーケットはタスカジと同様、個人事業主等のハウスキーパーを探すプラットフォームです。こちらも、プロフィールや評判を見て自分で目利きする必要があります。

ほぼ全国で利用できるので、知っておいて損はないでしょう。

準備しておくとスムーズなもの（コト）3つ

より一層スムーズにサービスを受けるために、準備しておくと良いもの（コト）をご紹介します。

①：必要な道具を準備する

家事代行サービスは、基本的にはあなたの家にある道具を使って作業します。

作業のクオリティをもっと上げたい場合は、事前に必要な道具を確認しましょう。なぜなら、「あの道具があればもっと綺麗にできますよ！」ということもあるからです。

確認するタイミングは、契約前の初回訪問（カウンセリング・説明）のときや、事前のチャット・メッセージ・電話などのタイミングがおすすめです。

②：作業の優先順位を考えておく

ハウスキーパーさんがあなたのニーズを把握するまでの数回は、やってほしいこと（優先順位）をしっかりめに伝えておきましょう。

家事代行の時間は限られているからです。

優先順位を伝えるタイミングは、初回訪問（カウンセリング・説明）の時や、予約時（フォーム・メッセージ・電話など）のとき。もちろん、当日の作業前に伝えてもOKですよ。

③：「やってほしくないこと」を考えておく

いくらプロの家事スタッフとはいえ、あなたの家でのやってほしくないこと（暗黙のルール）を完璧に把握することはできません。

あなたの家での「やってほしくないこと」を伝えて、OK・NGを共有しておけば、あなたもスタッフもお互いに安心です。

優先順位と同様、初回訪問・予約時・当日の作業前などのタイミングで伝えると良いですよ。

初めての家事代行当日のポイント3つ

ここでは、初めての家事代行の「当日」をより快適に過ごすための、3つのポイントをご紹介します。

①：作業中は自由に過ごす

作業を「見ていた方がいいのでは？」と気になるかもしれません。ですが、開始と終了時の立ち合い以外は不要です。

家事代行スタッフが作業している間は、思う存分に、家事よりも優先順位の高いことに時間を使いましょう。

②：前もって掃除してはいけない

家が汚い状態で、人を家に上げるのは抵抗感があるかもしれませんが、掃除や片付けは「しない方がいい」です。

実際に、ハウスキーパーさんもそうおっしゃいます。

普段どのように散らかり汚れているのかを、把握できる方が、より満足してもらえる仕事ができるようですね。

③：貴重品の管理は自分で行う

貴重品の管理は自己責任で行うことが基本です。

特に初めての家事代行では、以下のものを事前に「金庫や施錠できる引き出しなど、スタッフの目や手の届かない場所に保管しておく」ことをおすすめします。

対策を取るのは少し面倒に感じるかもしれませんが、最初は慎重に対応することで、長期的に快適にサービスを利用できるようになりますよ。

まとめ：初めての家事代行、不安は解消してスムーズな一歩を。

今回は、初めて家事代行サービスを利用する際の不安を解消し、スムーズにスタートを切るための流れとポイントについて詳しく解説しました。

契約から当日までの具体的な流れや、どんな家事代行サービスを選べばよいのかを知ることで、漠然とした不安も軽くなったのではないでしょうか。

家事代行を上手に利用し、あなたにとってより優先順位が高いことに、時間や心身のエネルギーを使ってくださいね。より充実した日々になることを心より願っております。